FAQ - Häufige Fragen

Welche Daten werden gespeichert?

Nur Daten, die für die Bestellung notwendig sind und für die Auslieferung sowie Bearbeitung der Bestellung.

Wie ermittel ich meine Hutgröße / Kopfweite?

Ihre Hutgröße ermitteln Sie, indem Sie ein Maßband an der Stirn ansetzen und einmal um den Kopf führen. Wenn kein Maßband zur Hand ist, tut es auch eine Schnur, Kordel oder ähnliches. Den Punkt, an dem die Schnur das Anfangsstück trifft, einfach mit Lineal oder Zollstock nachmessen.

Wie finde ich heraus, in welcher Größe ich ein Kostüm nehmen soll?

Um Ihnen bei der Auswahl der passenden Größe zu helfen, haben wir diverse Maße genommen. Im Zweifelsfall können Sie ein Kleidungsstück, das Ihnen oder Ihrem Kind gut passt, an den entsprechenden Stellen nachmessen und mit unseren in der Artikelbeschreibung aufgeführten Maße vergleichen.

Kann ich mir die Ware in einem Geschäft ansehen und anprobieren?

Nein, das ist leider nicht möglich. Wir vertreiben unsere Ware ausschließlich über das Internet und haben kein Ladengeschäft. Sie können die Ware jedoch nach Kauf bei uns persönlich abholen um Versandkosten zu sparen. Beachten Sie jedoch bitte, dass Selbstabholung ausschließlich nach vorheriger Terminabsprache mit uns von Montag bis Freitag möglich ist.

Mit welchem Paketdienst wird versendet?

Wir versenden mit dem Deutschen Paketdienst (DPD). Weitere Informationen hierzu finden Sie in unseren AGBs, Punkt 4 Versand/Lieferung.

An welchen Tagen wird versendet und vom Paketdienst zugestellt?

Montags bis Freitags

Was bedeutet Express-Versand?

Der Express-Versand innerhalb Deutschlands bezieht sich ausschließlich auf den Paketversand mit DPD und gilt nur für Sendungen innerhalb des deutschen Festlands sowie nach Rügen und Fehmarn. Für den Versand auf alle anderen deutschen Inseln gilt diese Option nicht!

Die Auslieferung von Express-Paketen erfolgt werktags (Montags bis Freitags). Keine Zustellung samstags, sonntags und an Feiertagen!

Zahlungseingang bis 13 Uhr: Die Ware wird am selben Tag verpackt und verschickt. Die Zustellung erfolgt am darauffolgenden Werktag.
Zahlungseingang nach 13 Uhr: Die Ware wird am darauf folgenden Werktag verpackt und am übernächsten Werktag zugestellt.

Die Samstags-Express-Zustellung garantiert bei einem Kauf, der an einem Donnerstag nach 13 Uhr oder freitags getätigt wird und für den uns der Zahlungseingang freitags bis 13 Uhr vorliegt, eine Zustellung am darauf folgenden Samstag (Feiertage ausgenommen). Beim Standard-Express-Versand würde die Zustellung am darauf folgenden Werktag erfolgen.

Express-Versand nach Belgien, Holland oder Luxemburg:

siehe Express-Versand Deutschland (ohne Samstagszustellung).